Bankacılıkta yapay zekâya ayrılan bütçe artıyor
KPMG’nin yayımladığı “Akıllı Bankacılık: Yapay Zekâ Destekli Dönüşümle Değer Yaratmak için Bir Yol Haritası” başlıklı rapora göre, bankacılık sektöründe yapay zekâ (YZ) yatırımlarına ayrılan bütçelerde artış öngörülüyor. Raporda yer alan ankete katılan banka temsilcilerinin yüzde 70’i, YZ bütçelerini artırmayı planladıklarını belirtti. Ankete göre, katılımcıların yüzde 62’si bütçelerinin yüzde 20’sine kadarını, yüzde 38’i ise yüzde 20’den fazlasını YZ yatırımlarına ayırmayı hedefliyor. Yapay zekâ stratejileri açısından bakıldığında, bankacıların yüzde 68’i maliyetleri düşürmeyi, yüzde 42’si ise müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçladıklarını ifade ediyor.
Rapor, bankaların YZ’yi operasyonel verimlilik, sürdürülebilir büyüme ve müşteri memnuniyeti gibi alanlarda nasıl kullandığını inceliyor. Katılımcıların yüzde 51’i yapay zekânın iş yapış şekillerini kökten değiştirdiğini düşünürken, yüzde 80’i YZ kullanan bankaların rekabet avantajı elde edeceğine inanıyor. Ayrıca, yüzde 62’lik kesim YZ yatırımlarından orta ila yüksek seviyede getiri bekliyor. Bununla birlikte, katılımcıların yüzde 70’i, hissedarlardan yatırımların kısa sürede geri dönüş sağlaması yönünde baskı gördüklerini aktarıyor.
KPMG raporunda, bankaların yapay zekâ dönüşümünü üç aşamada yöneterek yetkinliklerini artırabilecekleri belirtiliyor: Hazırlık (Enable), Entegrasyon (Embed) ve Evrim (Evolve). İlk aşamada stratejik planlama ve liderlik ön plana çıkarken, ikinci aşamada YZ’nin iş süreçlerine entegre edilmesi, son aşamada ise ileri teknolojilerle ekosistem dönüşümüne odaklanılıyor. KPMG Türkiye İnovasyon ve Teknoloji Danışmanlığı Lideri Gökhan Mataracı, rapora ilişkin değerlendirmesinde, bankacılık sektöründe yapay zekâ uygulamalarının öncelikle maliyetleri düşürme ve müşteri deneyimini geliştirme odaklı olduğunu, bu dönüşüm sürecinde ise veri yönetimi ve yetkinlik geliştirme gibi alanlarda önemli ihtiyaçların ortaya çıktığını belirtti.
Video: JAECOO 8 ile ilk karşılaşma
Yeni videolar için buradan abone olun!
